Echange Orange
Après quelques petits problèmes avec mon HTC Touch (saturation mémoire avec juste l’appareil photo lancé, grésillements…) je me suis décidé à demander un échange SAV Orange avant la fin de garantie.
Mon portable étant vendu dans un pack Orange (Logo 
à l’arrière du portable), il bénéficie de la garantie Orange, à savoir l’échange express contre neuf (ou remis à neuf) sous 48H.
J’ai donc appelé jeudi soir à 17h00 le SAV, et samedi matin 8h30 je disposais d’un nouvel appareil (neuf ou rénové, je ne sais pas, mais on dirait bel et bien un neuf).
Mais ce n’est pas tout ! Orange m’a échangé mon P3450 contre un P3452, c’est le HTC Touch qui dispose de 2x plus de mémoire :
Chapeau Orange 😀
:idee: NB : Si vous faites un échange avec Orange, le portable est ensuite inspecté, si le réparatateur constate des problèmes hors garantie (traces d’oxydation dues à un séjour dans l’eau, écran cassé,…) Orange vous facturera l’échange (montant en fonction du portable (cher €€ !))
2 Replies to “Echange Orange”
je me permets de te repondre puisque je travaille au sav echange express orange
tu as eu un remit a neuf
parcontre tu aurais du avoir le meme modele, il y a du y avoir un probleme dans la preparation de la commande (tant mieux pour toi 🙂 )
si ecran cassé, tache noir a l’ecran, oxydation que tu n’as pas dit en ligne le jour de ton appel quand le conseiller te pose la question, tu seras facturé de 125.58 euros
@dordalsh : Merci pour ces précisions.
En fait pour le HTC Touch c’est un peu plus complexe, pendant 2 mois orange a vendu une version « castrée » du téléphone. Puis sans prévenir personne a changé le téléphone sans changer la référence.
Donc j’ai bien eu le même téléphone en échange, et en même temps la réparation d’une injustice.
Est-ce que ce SAV Orange Express est aussi valable pour l’iphone ?
@+ et merci pour ta visite 😉